Termini utilizzati per descrivere il servizio e i soggetti coinvolti
- Piattaforma online denominata Sito Web o Applicazione
- Il dominio www.fixfly.shop identifica la piattaforma attraverso la quale gli Utenti possono consultare e ottenere i Prodotti e i Servizi resi disponibili, accedendo alle relative funzioni online.
- Società responsabile della gestione del Sito
- La gestione del Sito Web compete a Fixfly Srl, indicata come Titolare.
Via Enrico Mattei, 1 / C, 30020 Marcon VE, Italia
Partita IVA: 04931910279
Responsabile Legale: Andrea Mascarello - Beni e servizi messi a disposizione
- La denominazione Prodotti o Servizi comprende i beni e le prestazioni presentati nelle pagine informative del Sito e disponibili attraverso le funzionalità della piattaforma.
- Soggetto che accede e utilizza la piattaforma
- È Utente la persona fisica o giuridica che consulta il Sito, vi accede e ne utilizza le funzionalità per usufruire dei Prodotti e/o dei Servizi disponibili.
Inclusione del trasporto standard e indicazione degli oneri facoltativi
Il prezzo indicato comprende la consegna all’interno del territorio italiano: il trasporto standard non determina pertanto ulteriori addebiti. Qualora siano presenti servizi supplementari o altri oneri di natura facoltativa, il relativo costo viene esposto con chiarezza nella pagina d’ordine. L’Utente può quindi conoscerlo prima di procedere alla conferma definitiva dell’acquisto.
Distinzione fra lavorazione dell’ordine e durata del trasporto
La fase di elaborazione degli ordini richiede abitualmente 2-3 giorni lavorativi. A questa fase si aggiungono, di norma, 3 giorni lavorativi per la spedizione. Considerando insieme le due componenti, il periodo medio normalmente necessario per ricevere la consegna è quindi compreso tra 5 e 6 giorni lavorativi.
Prestazioni comprese per i beni che consentono l’installazione
Quando il servizio risulta disponibile per il bene acquistato, il prezzo comprende la consegna al piano e l’installazione. Il personale incaricato colloca il prodotto all’interno dell’abitazione e provvede a installarlo. È inoltre prevista una verifica rapida del corretto funzionamento, così da completare le operazioni di posizionamento e installazione incluse nel servizio.
Opzione per il ritiro e lo smaltimento dei beni fuori uso
Per i beni non più utilizzabili che rientrano nella disciplina RAEE è disponibile, su richiesta, il ritiro gratuito comprensivo dello smaltimento. La richiesta può essere espressa selezionando l’apposita opzione nel corso della procedura di acquisto; è questa selezione che permette di richiedere il servizio relativo al bene usato.
Effetti dell’orario di invio sulla presa in carico
La chiusura operativa di riferimento è fissata alle ore 17:00, secondo l’ora italiana. Gli ordini trasmessi entro tale orario vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa. Se l’invio avviene dopo le ore 17:00, la presa in carico è invece effettuata nel primo giorno lavorativo successivo, fermo restando l’intervallo di elaborazione sopra indicato.
Calendario e fascia oraria dell’attività
Le attività operative si svolgono nelle giornate dal lunedì al venerdì, nella fascia continua compresa fra le ore 09:00 e le ore 18:00. Le festività nazionali sono escluse dal calendario operativo; per questo motivo i periodi espressi in giorni lavorativi vanno letti tenendo conto di tale esclusione.
Limiti territoriali delle spedizioni e costi di eventuali invii internazionali
Il servizio di spedizione è attualmente limitato al territorio italiano. Per una destinazione situata fuori dall’Italia occorre contattare il Sito prima di inoltrare l’ordine, affinché la richiesta possa essere esaminata. Qualora venga concordata una spedizione internazionale, gli eventuali dazi, le imposte e gli altri costi doganali rimangono a carico del cliente.
Comunicazione dell’affidamento al corriere e accesso al tracking
L’affidamento dell’ordine al corriere viene comunicato mediante un’e-mail contenente il codice di tracciamento della spedizione. Di norma il tracking diviene utilizzabile entro 24 ore. Dal momento della sua attivazione consente di seguire l’avanzamento del trasporto e della consegna attraverso il relativo codice.
Controllo del bene ricevuto e segnalazione delle anomalie
Al ricevimento è consigliato esaminare sia l’imballaggio sia il prodotto. Qualora emergano danni o irregolarità, l’anomalia dovrebbe essere segnalata subito al corriere e comunicata al Sito quanto prima. Una comunicazione tempestiva permette di organizzare gli accertamenti necessari e, quando richiesto dall’esito delle verifiche, di predisporre la riparazione o la sostituzione del bene.
Identificazione societaria e modalità di contatto
Ultimo Aggiornamento: 16 Ottobre 2026